Žemiau pateikiamos bendrosios garantinio aptarnavimo sąlygos. Kad išvengtumėte nesusipratimų primygtinai prašome Jus įdėmiai perskaityti turimo įrenginio vartotojo instrukciją, garantinių įsipareigojimų ir nemokamo serviso aptarnavimo sąlygas garantiniame talone.

Garantijos terminas yra skaičiuojamas nuo galutinio vartotojo pirkimo datos*, garantija galioja, jeigu yra nustatyta, kad defektas atsirado gamybos procese. Koks garantijos terminas taikomas Jūsų gaminiui – žiūrėkite garantiniame talone ir/ar vartotojo instrukcijoje. Jei gamintojo suteikta garantija yra trumpesnė nei suteikė gamintojas – už garantijos suteikimą likusį laiką atsako Pardavėjas.
*Išskyrus tuos atvejus, kai tiekėjas numato kitaip.

Garantija galioja tik tose šalyse, kurios išvardintos garantiniame talone ir/ar oficialioje gamintojo internetinėje svetainėje.

Garantija negalioja, jeigu:
- pažeistas serijinio numerio lipdukas,
- yra mechaninių įrangos pažeidimų,
- gedimas įvyko dėl vartotojo kaltės arba netinkamų eksploatavimo sąlygų (drėgmės, šilumos ir t.t),
- gedimas įvyko naudojant eksploatacines medžiagas, kurios nėra rekomenduotos gamintojo,
- gedimas įvyko dėl programinės įrangos gedimo.

Garantija netaikoma:
- eksploatacinėms medžiagoms,
- informacijai, esančiai informacijos kaupikliuose (kietuose diskuose, Flash atminties kortelėse ir t.t.), programinės įrangos gedimams.

Gali būti taikomas mokestis už diagnostiką ir transportavimą (jei šios paslaugos bus suteiktos) tokiais atvejais:
- Gedimas dėl vartotojo kaltės ir klientas atsisakė mokamo remonto.
- Gedimas nepasitvirtino**.
- Gedimas dėl netvarkingos/neoriginalios OS**.
- Klientas atsisako garantinio aptarnavimo ir prašo tik įrenginio apžiūros akto.
**išskyrus ASUS garantinius įrenginius (nešiojamuosius, stacionarius, planšetinius kompiuterius ir monitorius).

Diagnostikos įkainiai pagal įrenginių grupes, kainos Eur su PVM (Jei paslauga buvo atlikta Servisa ICT):
- Nešiojamas, stacionarus kompiuteris: 20 Eur
- Telefonas, planšetinis kompiuteris: 15 Eur
- Smulki buitinė technika: 20 Eur
- Spausdintuvas, televizorius, projektorius: 25 Eur

Atsiimant prekę būtina patikrinti, ar grąžinama visa aptarnavimui atnešto įrenginio komplektacija, ar įrenginio būklė nėra blogesnė nei prieš tai. Dėl komplektacijos ir įrenginio būklės (išorinės) vėliau pretenzijos nepriimamos.

Prekė atiduodama su perdavimo-priėmimo aktu arba asmens dokumentu.

Jei po remonto prekės klientas neatsiima po 3 mėn. nuo prekės paruošimo atsiimti datos UAB "Servisa ICT" turi teisę prekės ilgiau nebesaugoti.

Garantiškai suremontuotiems ar pakeistiems įrenginiams bei jų komponentėms garantijos sąlygos galioja likusį laiką.

Esant poreikiui (keičiant vidinę įrenginio laikmeną, perrašant operacinę sistemą, kompensuojant įrenginį) Jūsų įrenginyje esantys duomenys gali būti perkelti į naują įrenginio vidinę laikmeną arba į Jūsų pristatytą išorinę laikmeną Privatumo politikoje nurodytomis sąlygomis. Standartiniu atveju paslaugos kaina 26 Eur su PVM. Išskirtiniais, sudėtingais atvejais kaina gali skirtis ir su klientu derinama atskirai.

Esant nors vienai iš šių aplinkybių (keičiant vidinę įrenginio laikmeną, perrašant operacinę sistemą, kompensuojant įrenginį) ir klientui nesutikus su duomenų perkėlimu įrenginys bus grąžintas neatlikus garantinio/pogaratinio aptarnavimo paslaugos.

Nesant techninėms galimybėms perkelti duomenis iš įrenginio jie gali būti ištrinami arba gali būti prarasti atliekant garantinį aptarnavimą pagal gamintojo procedūras.